Cuando se trata de registros, los hoteles somos expertos, y es cuando el viajero se muere por llegar a su habitación y disfrutar su viaje, por lo que la teoría de la relatividad, donde los minutos transcurren como horas, aplica.

Es por eso que tenemos que buscar maneras de crear experiencias con nuestro Check In, y hacer el viaje más agradable (e inolvidable) pues esto marcará la expectativa, y disposición del huésped para el resto del viaje.

Puedes tomar como ejemplo a Xcaret, donde para realizar su Check In, manejan un concepto de “pre check in” donde el huésped llena datos desde el camión para agilizar su registro, una vez llega, es recibido por diferentes souvenirs, una fría y una fresca toalla con aroma a lavanda acompañan al huésped durante su registro. En hoteles más nuevos como Hotel Xcaret Arte, manejan una recepción para diferentes “edificios” donde se hospedan, agilizando y dando una experiencia de diseño en cada uno.

En otras empresas como RIU, la simpleza hace la diferencia, ya que reciben a sus huéspedes con una copa de vino espumoso como es el caso de RIU Palace Costa Mujeres. Este detalle hace la diferencia, al hacer sentir especial e importante al huésped.

Hoteles como City-Hub van un paso más allá y el Check In es autogestionado en un quiosco, donde la tecnología lo hace uno de los hoteles más innovadores, esto 24/7, permitiendo que el huésped tenga a su disposición y flexibilidad para llegar a cualquier hora.

Estos son algunos ejemplos, pero podemos seguir y seguir. Siempre pueden buscar como mejorar esta experiencia, utilizando la tecnología que Wualub tiene para ustedes. El punto es, hacer creativos nuestros registros y procesos, para que algo que es molesto, se vuelva interesante, divertido y memorable.