AVISO DE PRIVACIDAD WUALUB
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “LFPDPPP”), ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad integral, y al respecto le informamos lo siguiente:
Smart Byte Innovation Lab, S.A. de C.V. (en adelante “Wualub” o el “Responsable”), con domicilio ubicado en calle Carlos J. Meneses número 218 Edificio C interior 502, Colonia Buenavista, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06350, Ciudad de México, es la persona Responsable del tratamiento de sus datos personales que se recaben, en los términos de la LFPDPPP, su Reglamento y Lineamientos (en adelante referidos como la “Ley”), de conformidad con lo siguiente:
1.- El Responsable ha designado un Departamento de Datos Personales, con los siguientes datos de contacto:
Domicilio ubicado en calle Carlos J. Meneses número 218 Edificio C interior 502, Colonia Buenavista, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06350, Ciudad de México.
Con número telefónico: 443-396-0112.
Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales que nos proporcione, usted podrá contactarse con nuestro Encargado de privacidad enviando un correo electrónico a la dirección: [email protected].mx
2.- Datos personales que se recaban del Titular.
Para realizar las finalidades señaladas en en este aviso de privacidad “Wualub” recaba todos o algunos de los siguientes datos.
2.1 Datos Personales:
- De identificación: Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, firma, fotografía, sexo, nacionalidad, pasaporte, documento nacional de identidad.
- De contacto: Correo electrónico, domicilio convencional y/o fiscal (nombre y tipo de la vialidad, número interior, número exterior, colonia, código postal, nombre de la localidad, nombre del municipio o de la demarcación territorial) teléfono fijo, teléfono móvil, redes sociales.
- Contenido de sus comentarios de acceso público que usted realice en redes sociales respecto a este servicio.
- Información referente a la reservación de su hospedaje contratada y/o de servicios contratados.
- En su caso, descripción de su negocio o actividad empresarial.
- Financieros: RFC, nombre comercial, actividades económicas, cédula de identidad fiscal, tax ID.
- Puede que usted deba brindarnos información de medios de pago, sin embargo, no conservamos este tipo de información en nuestras bases de datos.
2.2 Datos Personales Sensibles:
Los datos personales sensibles que se podran recabar son:
- Datos respecto a sus alergias y/o intolerancias a ciertos alimentos y/o agentes externos, de usted y/o sus acompañantes, si es su caso.
Lo anterior, con el objeto de brindarle una adecuada atención con relación a los servicio de alimentos que ofrecen proveedores independientes a “Wualub” a través del contenido insertado en nuestra página Web y/o App.
Para ello será necesario contar con su consentimiento expreso mediante la firma del presente aviso de privacidad. Estos datos personales sensibles se tratarán bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, realizando esfuerzos razonables a efecto de que el periodo de tratamiento de los mismos sea el mínimo indispensable.
2.3 Datos personales de menores de edad.
“Wualub” no recaba datos personales de menores.
2.4 Datos personales de terceros.
En caso de que nos proporcione datos personales de terceros que reciben el servicio con nosotros, usted deberá contar previamente con el consentimiento del titular de dichos datos e informarle que puede conocer el presente aviso de privacidad en http://wualub.com/aviso-de-privacidad/
Wualub cumplirá en todo momento con las disposiciones de la LFPDPPP, su Reglamento y sus Lineamientos respecto a los datos personales que obtengamos de forma indirecta.
2.5 Política de datos sensibles
El Responsable dentro de sus políticas comerciales solicita cierta información que bajo la Ley se entiende como datos sensibles, tales como: condiciones y padecimientos en materia de salud de usted y/o sus acompañantes . “Wualub” apoya y fomenta la diversidad y por tanto prohíbe cualquier acto discriminatorio o la solicitud de cualquier información que pudiese implicar un acto discriminatorio.
3.- Finalidad del tratamiento de sus datos personales:
- Finalidades primarias: “Wualub” utiliza sus datos personales para: i) Identificarlo y tener sus datos de contacto; ii) realizar check in y/o check out respecto de su reservación previamente realizada de usted y/o sus acompañantes; iii)proporcionarle información que usted solicite o contrate, iv) para el envío de facturas y el seguimiento a los pagos correspondientes; v) para cotizar servicios adicionales para el cliente por parte de “Wualub” y/o terceros; vi) para la aclaración de pagos y/o facturas; vii) para realizar acciones de cobranza; viii) para dar atención a clientes; ix) atender asesorías, consultas y quejas por cualquier canal establecido por “Wualub” o en apego al marco normativo vigente; x) para compartir con terceros y/o con la autoridad correspondiente sobre la información respecto a sus alergias e intolerancias a ciertos alimentos y/o agentes externos, de usted y/o su hijo y/o sus acompañantes en su caso; y en su caso;xi) para ejercer las acciones legales a las que haya lugar.
- Finalidades secundarias: “Wualub” utiliza sus datos personales para: i) la publicación de sus opiniones* en nuestros canales de venta u otros sitios web o aplicaciones con quienes “Wualub” tenga convenios; ii) para poner a su disposición servicios que “Wualub” y/o terceros deseen ofrecerle; iii) para el envío de información novedosa y de actualización de nuestros productos y servicios así como la implementación de nuevos proyectos; iv) para contactarlo con fines de realización de encuestas de evaluación de calidad de los productos y servicio contratados con “Wualub”, entre otros servicios encaminados a que “Wualub” mejore su experiencia de servicio dentro de la plataforma.
*Siempre tenga presente que cuando publica información o material multimedia en una sección pública de un sitio web o aplicación de “Wualub”, la está poniendo a disposición de otros usuarios y del público en general; por lo cual quedará fuera del ámbito de control de “Wualub”. Por favor recuerde lo anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar.
En caso de que sus datos personales pretendan ser utlizados para una finalidad distinta a las anteriores enunciadas, “Wualub” le notificará por correo electrónico o por teléfono, a fin de obtener su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo a las nuevas finalidades. De no recibir su consentimiento, para los casos en que es necesario, “Wualub” no utilizará sus datos personales.
De igual forma los datos personales recabados podrán ser tratados con la finalidad de que el Responsable pueda atender requerimientos legales de autoridades competentes.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas, o alguna(s) de ellas, puede negarnos su consentimiento desde este momento enviando su solicitud a nuestro Encargado de privacidad, quien le indicará el procedimiento a seguir para ejercer su derecho. Su negativa en este sentido, no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
4.- TRANSFERENCIAS.
Para cumplir las finalidades primarias anteriormente descritas u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes, “Wualub” podrá realizar transferencias nacionales e internacionales de sus datos personales en los casos legalmente previstos, así como aquellos relacionados con el servicio solicitado por usted. En tal sentido, se podrán transferir a cualquier empresa y/o autoridad sus datos personales con el objeto de cumplir las finalidades necesarias y el servicio solicitado por usted, en términos del artículo 37 de la LFPDPPP; las transferencias que se realizan son las siguientes:
| Nombre del tercero o Tipo, categoría o sector | Finalidades determinadas: |
|---|---|
|
Prestadores de servicio de hospedaje y hoteleria |
Para brindarle el servicio de Check in y/o Check out |
|
Prestadores de servicios de preparación de alimentos y/o bebidas |
Para la contratación y/o realización de comandas para la preparación de alimentos y bebidas |
|
Prestadores de servicios para fines lúdicos y/o de recreación y/o esparcimiento |
Para la contratación y/o realización de servicios con fines recreativos y turísticos. |
|
Autoridades |
Con la finalidad de cumplir con las disposiciones legales correspondientes, así como para el esclarecimiento de incidentes, ejercicio de algún derecho, tratar situaciones sanitarias, atender casos de emergencia o fuerza mayor. |
Asimismo, los datos personales de identificación y contacto podrán ser transferidos a las siguientes personas morales, en cuyos casos sí requerimos que nos otorgue su consentimiento:
| Nombre del tercero o Tipo, categoría o sector | Finalidades determinadas |
|---|---|
|
Prestadores de servicios con actividades turísticas |
Para la promoción de sus servicios auxiliares al turismo |
|
Empresas con actividades promocionales, mercadotecnia y de publicidad |
Con la finalidad de realizar estudios, encuestas de mercado, difundir publicidad y hacer de su conocimiento promociones |
Si usted no manifiesta su negativa para que realicemos estas transferencias, o alguna(s) de ellas, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento. Puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a nuestro Encargado de privacidad, quien le indicará el procedimiento a seguir para ejercer su derecho.
5.- EXCEPCIONES.
Cabe señalar que de conformidad con la Ley existen supuestos en los cuales su consentimiento no es necesario para el tratamiento de sus datos personales, y por ello la ausencia del mismo o su negativa en su caso, no impide ni impedirá que “Wualub” los trate (sus datos personales) en términos de los artículos 8, 10 y 37 de la Ley, demás correlativos correlativos y regulaciones que resulten aplicables.
6.- Opciones y medios que el responsable ofrece a los titulares para limitar el uso o divulgación de los datos personales.
Sus datos personales, serán tratados bajo la más estricta confidencialidad, cuidando las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas que el Responsable implemente en sus políticas y procedimientos de seguridad internos evitando la posible divulgación ilícita de datos y limitando su uso a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.
7.- Medios para ejercer los derechos del titular.
En cualquier momento usted o su representante legal debidamente acreditado, podrán ejercer los derechos de Acceso, Rectificación cuando consideren que son erróneos o inexactos, Cancelación en caso de que considere que los datos no son tratados de forma adecuada, Oposición en caso de que no quiera que sus datos sean tratados para finalidades específicas y/o Revocación cuando ya no sea su deseo como Titular que “Wualub” continúe usando sus datos personales. El ejercicio de uno de ellos no impide el ejercicio del otro y ninguno es presupuesto para el ejercicio de otro.
Para ejercer sus derechos mencionados con anterioridad, deberá presentar su solicitud en nuestro domicilio ubicado en calle Carlos J. Meneses número 218 Edificio C interior 502, Colonia Buenavista, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06350, Ciudad de México, o enviarla a nuestro departamento de Datos Personales al correo electrónico [email protected].mx, con atención al departamento de protección de datos o al señor Luis Javier Sánchez Ibarra.
La solicitud deberá contener los siguientes datos: (i) Nombre del Titular, (ii) domicilio y dirección de correo electrónico para notificarle la respuesta a su solicitud, (iii) una descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca ejercer el derecho correspondiente, (iv) el objeto de la solicitud, (v) cualquier elemento que facilite la localización de los datos, y se deberá anexar copia de su identificación, y en su caso el documento mediante el cual se acredite la representación legal.
El plazo de respuesta de su solicitud será de 20 días hábiles contados a partir del día en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación y/o oposición correspondiente. La respuesta le será comunicada dentro del plazo antes mencionado a la dirección de correo electrónico que proporcionó en su solicitud o enviando carta al domicilio proporcionado en la misma. Una vez recibida dicha notificación tendrá un plazo de 15 días hábiles para hacerla efectiva en caso de ser procedente.
8.- Procedimiento para la Revocación del Consentimiento.
En cualquier momento podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, de tal forma que dejemos hacer uso de los mismos. Para ello deberá presentar una solicitud en los términos mencionados para el ejercicio de los derechos ARCO. El procedimiento a seguir será el mismo que el previsto para el ejercicio de los derechos ARCO. En caso de ser procedente su solicitud sus datos dejarán de ser tratados por “Wualub”.
La falta de oposición para que los datos personales sean transferidos como se menciona, será interpretada en el sentido de que ha otorgado su consentimiento para ello.
*Nota: los Derechos ARCO son el acceso, rectificación, cancelación y oposición a sus Datos Personales, es decir, el conjunto de derechos a traves de los cuales la Ley garantiza a las personas el poder de control sobre sus datos personales.
9.- El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet.
Le informamos que en nuestra página de Internet y aplicaciones utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, con el fin de brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página y aplicaciones, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra.
Asimismo, le informamos que sus datos personales que se obtienen a través de estas tecnologías los utilizamos para realizar las finalidades secundarias como; enviar información a su correo electrónico relacionado con nuestros servicios actuales y futuros, enviar publicidad relacionada con sus gustos y preferencias.
En todo momento usted puede deshabilitar el uso de estas tecnologías. Hacemos notar que las páginas de internet del Responsable no usan o guardan cookies para obtener datos de identificación personal de la computadora del Titular que no se hayan enviado originalmente como parte de la cookie. Aunque la mayoría de los navegadores aceptan “cookies”, el titular puede configurar su navegador para que no los acepte.
Si usted pierde el control de su cuenta o contraseña de acceso a la plataforma puede perder el control de sus datos personales y podría estar sujeto a transacciones legalmente válidas llevadas a cabo en su nombre. Por lo tanto, si por cualquier razón su contraseña llega a estar comprometida, usted debe de inmediato: (i) cambiarla, modificando su información de registro, y (ii) contactarnos por cualquier canal.
10.- Cambios o modificaciones al aviso de privacidad.
Cualquier cambio o actualización al presente Aviso de Privacidad, le será informado a través de los siguientes medios:
- Mediante correo electrónico que personalmente le enviemos.
- Mediante anuncios en el lugar visible del área de operativa del Responsable.
- Mediante la publicación en nuestro sitio Web o Aplicaciones.
De igual manera, se le informa a los Titulares, que el Aviso de Privacidad podrá ser modificado en cualquier momento con la finalidad de atender novedades legislativas, así como modificación de políticas internas de “Wualub”.
Si se llegaren a modificar las finalidades para las cuales se tratan sus datos personales, en caso de ser necesario se solicitará de nuevo su consentimiento ya sea expreso o tácito atendiendo al caso particular.
En caso de que los titulares de los Datos Personales (usted) no presenten oposición alguna dentro del término de 5 (cinco) días naturales posteriores a que tenga conocimiento de la modificación, el Responsable entiende que consienten y están de acuerdo con los nuevos términos. La oposición deberá presentarse de conformidad con el procedimiento establecido en el punto 8 de este Aviso de Privacidad.
11. Derecho de promover los procedimientos de protección de derechos y de verificación ante el INAI.
Para cualquier queja o información adicional podrá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Datos Personales al teléfono y correo electrónico mencionados. En caso de no estar conforme con alguna de nuestras respuestas, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para mayor información visite www.inai.org.mx
12.- Consentimiento del Titular.
Al proporcionar mis datos personales y dar click en “acepto el presente Aviso de Privacidad”, acepto de manera expresa conocer el presente Aviso de Privacidad y estar totalmente de acuerdo.
